Termini e Condizioni di Servizio

1. Ambito di Applicazione e Accettazione

Benvenuto su Yucato (di seguito 'il Sito'), accessibile tramite il dominio yucato.com. I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'utilizzo del Sito e l'acquisto di prodotti offerti da Yucato, con sede legale in Via Roma 12, 50123 Firenze, Italia. Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora non si condividano in toto le disposizioni qui contenute, si invita a non proseguire nella navigazione e a non concludere alcuna transazione.

2. Modifiche ai Termini

Yucato si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a eventuali cambiamenti normativi, operativi o di offerta. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. L'Utente è tenuto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita delle stesse.

3. Registrazione e Account

3.1 Creazione dell'Account

Per effettuare acquisti su Yucato, l'Utente può essere tenuto a registrarsi creando un account personale. La registrazione richiede la fornitura di dati veritieri, aggiornati e completi. L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password) e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account.

3.2 Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a non utilizzare l'account altrui, a non creare account multipli in modo fraudolento e a comunicare immediatamente a Yucato qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali. Yucato declina ogni responsabilità per danni derivanti dalla mancata osservanza di tali obblighi.

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire, non un'offerta vincolante. L'Utente, completando la procedura d'ordine e cliccando sul pulsante di conferma, presenta un'offerta contrattuale per l'acquisto dei prodotti selezionati. Yucato si riserva il diritto di accettare o rifiutare tale offerta, anche parzialmente. Il contratto si intende concluso nel momento in cui Yucato invia all'Utente una conferma d'ordine via email, contenente il riepilogo dell'acquisto e il numero identificativo dell'ordine.

5. Prezzi e Disponibilità

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana, salvo diversa indicazione. Yucato si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito, ma può variare rapidamente. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, Yucato informerà tempestivamente l'Utente e provvederà al rimborso integrale dell'importo eventualmente già pagato.

6. Modalità di Pagamento e Transazioni

6.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal

Tutte le transazioni effettuate sul Sito sono esclusivamente processate tramite PayPal. Yucato non raccoglie, memorizza o elabora direttamente i dati delle carte di credito o debito degli Utenti. Di conseguenza, Yucato non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi impropri, violazioni o perdite di dati finanziari che avvengano al di fuori della propria piattaforma, ovvero all'interno dell'ecosistema PayPal. L'Utente riconosce che il trattamento dei pagamenti è interamente gestito da PayPal e accetta di rispettare i termini e le condizioni di quest'ultimo.

6.2 Risoluzione delle Controversie di Pagamento

Qualsiasi contestazione relativa a un pagamento (es. addebiti non autorizzati, errori di transazione) dovrà essere gestita esclusivamente attraverso il sistema di risoluzione delle controversie di PayPal, in conformità con le politiche di protezione per acquirenti e venditori di PayPal. Yucato non è tenuta a intervenire direttamente in tali dispute, ma collaborerà fornendo la documentazione necessaria se richiesto da PayPal.

7. Diritto di Recesso e Reso

7.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, l'Utente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto. Per esercitare tale diritto, l'Utente deve comunicare a Yucato la propria decisione di recesso tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected], oppure utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alla conferma d'ordine.

7.2 Modalità di Restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, l'Utente è tenuto a restituire il prodotto a Yucato, presso l'indirizzo Via Roma 12, 50123 Firenze, entro 14 giorni dalla data della comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a carico dell'Utente, salvo diversa indicazione. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione, e senza segni di utilizzo eccessivo. Yucato provvederà al rimborso dell'importo totale dell'ordine (escluse le spese di spedizione originali, se applicabile) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente (PayPal).

8. Garanzia Legale di Conformità

8.1 Durata e Ambito

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2019/771, tutti i prodotti venduti da Yucato beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 2 anni (24 mesi) dalla data di consegna. Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro tale periodo. Per i beni usati, la durata della garanzia può essere ridotta a 1 anno, previo accordo espresso tra le parti.

8.2 Rimedi in Caso di Difetto

In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese, a meno che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o sproporzionate, l'Utente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, l'Utente deve contattare Yucato all'indirizzo email [email protected], descrivendo il difetto e fornendo la prova d'acquisto.

9. Responsabilità e Limitazioni

9.1 Esclusione di Garanzie

Salvo quanto espressamente previsto dalla legge applicabile, Yucato non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita riguardo all'idoneità dei prodotti per scopi particolari, salvo quanto dichiarato nelle schede prodotto. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e possono non corrispondere esattamente al prodotto reale per ragioni tecniche o di resa cromatica.

9.2 Limitazione di Responsabilità

Nel limite massimo consentito dalla legge, Yucato non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso dei prodotti acquistati, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali. La responsabilità complessiva di Yucato per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto non potrà eccedere il prezzo di acquisto del prodotto stesso. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né per danni derivanti da lesioni personali o morte.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, icone, software e codici, sono di proprietà esclusiva di Yucato o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di Yucato.

11. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che porterebbero all'applicazione di una legge diversa.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di Firenze, Italia. Tuttavia, per i consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea, la presente clausola non preclude il diritto di adire il giudice del proprio luogo di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 18 del Regolamento UE n. 1215/2012.

11.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, Yucato informa gli Utenti consumatori residenti nell'Unione Europea della possibilità di ricorrere alla piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tale piattaforma consente di risolvere in via stragiudiziale le controversie relative agli acquisti online. L'indirizzo email di Yucato per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected].

12. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di Yucato, disponibile sul Sito. Utilizzando il Sito, l'Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo quanto ivi descritto.

13. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini o ai prodotti, l'Utente può contattare Yucato tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite posta ordinaria all'indirizzo Via Roma 12, 50123 Firenze, Italia. Yucato si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.